×
CCMA ALS IDEAAL VERTREKPUNT

CCMA ALS IDEAAL VERTREKPUNT

Het Contact Center Maturity Assessment biedt een ideaal vertrekpunt om de organisatie van uw contact center aan te pakken. Het assessment evalueert de maturiteit van het contactcenter en geeft aan welke stappen kunnen ondernomen worden om het maturiteitslevel te verhogen...

Lees meer
GEBUNDELDE KENNIS EN EXPERTISE

GEBUNDELDE KENNIS EN EXPERTISE

Bij THoCC wordt de jarenlange ervaring en opgedane kennis in verschillende types van contactcenters samengebracht door onze resultants. Bij elke opdracht wordt de expertise en kennis van ons team vergeleken en zo de beste combinatie gezocht voor de klant.

Lees meer
OPLEIDING ALS ONDERSTEUNING

OPLEIDING ALS ONDERSTEUNING

Een contactcenter optimaliseren is een goed startpunt, maar de juiste mensen met de juiste skills om die optimalisatie te dragen is een ander belangrijk onderdeel. Daarom geven wij open opleidingen die voor iedereen toegankelijk zijn of opleidingen op maat voor specifieke profielen en organisaties.

Lees meer

LEVEL 4
CONTACT
CENTER

Op basis van het assessment ondersteunt THoCC contactcenters om hun klantcontact naar een hoger maturiteitslevel te brengen.

OPEN PROGRAMMA 2023

06-06-2023   Financial Management NL
05-10-2023   Stepping up To Leadership NL
11-10-2023   Workforce Management NL
16-11-2023   Stepping up To Leadership FR
15-11-2023   Partner Management NL

Foto's

EVENTS

CONTACTCENTERCAFE

CONTACTCENTERCAFE

Hoe kan ik meer resultaat halen uit de opleiding en coaching van mijn medewerkers?

Donderdag 27 april 2023 vanaf 17.00 uur

Veemakt 5 2800 Mechelen

Lees meer

TESTIMONIALS

As a parcel delivery company, we service both Consumers & Businesses. It’s the second time in my career that I have used THoCC’s services to improve our Customer Care experience and I would not hesitate to use them again.

DPD

Lees meer

Callexcell is highly appreciative of its cooperation with THoCC and its consultants. Callexcell has expanded considerably and THoCC has helped us manage this growth in a very professional and profitable manner.

Callexcell

Lees meer

Our Carglass® Contact Centre is the beating heart of our 24/7 customer service delivery. THOCC is our cardiologist, our professional expert who helps us deliver superior service in the best of conditions (People – Product – Proces).

Carglass

Lees meer

From the beginning, Eneco Belgium has been focusing on Customer Experience. I firmly believe that offering the best customer service is a powerful USP in our industry.

Eneco

Lees meer

The House of Contact Centers (THoCC) occupies a unique place in the sector. With their Contact Center Operating Model, THoCC succeeded in decoding the DNA of a high-performance contact center in an emperical way.

Bpost

Lees meer

We appeal to THOCC because of their unparallelled contact center expertise. Their careful and empathic approach translates in to-the-point and pragmatic advice.


Lampiris

Lees meer

Empathy, immaculate business knowledge and an all-inclusive structural approach are Thocc's unique characteristics. Their vast experience is further amplified by their convincing and authentic employees. They are real contact center ambassadors.

Ingenico

Lees meer

During our cooperation with THoCC, we experienced a professional and efficient approach. The contact center expertise that THoCC acquired in the past years enables them to give valuable advice to customers, using substantiated data and analyses.

24+

Lees meer

THoCC is unique, and hence very popular in Belgium. Their training programme is very good and well appreciated in Belgium. Completing THoCC's expert class boosts one's position, especially in the contact center world.

Vanad

Lees meer