Het Contact Center Maturity Assessment biedt een ideaal vertrekpunt om de organisatie van uw contact center aan te pakken. Het assessment evalueert de maturiteit van het contactcenter en geeft aan welke stappen kunnen ondernomen worden om het maturiteitslevel te verhogen...
Lees meerBij THoCC wordt de jarenlange ervaring en opgedane kennis in verschillende types van contactcenters samengebracht door onze resultants. Bij elke opdracht wordt de expertise en kennis van ons team vergeleken en zo de beste combinatie gezocht voor de klant.
Lees meerEen contactcenter optimaliseren is een goed startpunt, maar de juiste mensen met de juiste skills om die optimalisatie te dragen is een ander belangrijk onderdeel. Daarom geven wij open opleidingen die voor iedereen toegankelijk zijn of opleidingen op maat voor specifieke profielen en organisaties.
Lees meer
25-01 Stepping Up To Leadership NL
08-03 Workforce Management NL
26-04 Stepping Up To Leadership FR
05-05 Financial Management NL
14-06 Partner Management NL
04-10 Stepping Up To Leadership NL
24-10 Partner Management FR
15-11 Workforce Management FR
Het volgende ContactCenterCafé volgt later dit najaar. Meer info binnenkort.
Lees meer