‘Contact Center Financials’ helpt deelnemers deze uitspraak te begrijpen door alle financiële aspecten van een contactcenter in verband met elkaar te stellen.
The House of Contact Centers® organiseert in 2022 in haar kantoor in Mechelen, een 2-daagse open opleiding ‘Partner Management in contact centers’ voor partner relationship managers, channel & outsource managers, operationele managers en andere verantwoordelijken die externe partners aansturen in contact centers.
The House of Contact Centers een 2-daagse opleiding over HR binnen de contact centers context. Deze opleiding is bedoeld voor contact center leiders en HR professionals die willen leren hoe HR beleid een hefboom kan zijn voor de goede werking van het contact center en daarmee maximale waarde creëert voor de klant, de medewerker en de organisatie.
