Het Contact Center Maturity Assessment biedt een ideaal vertrekpunt om de organisatie van uw contact center aan te pakken. Het assessment evalueert de maturiteit van het contactcenter en geeft aan welke stappen kunnen ondernomen worden om het maturiteitslevel te verhogen...
Lees meerBij THoCC wordt de jarenlange ervaring en opgedane kennis in verschillende types van contactcenters samengebracht door onze resultants. Bij elke opdracht wordt de expertise en kennis van ons team vergeleken en zo de beste combinatie gezocht voor de klant.
Lees meerEen contactcenter optimaliseren is een goed startpunt, maar de juiste mensen met de juiste skills om die optimalisatie te dragen is een ander belangrijk onderdeel. Daarom geven wij open opleidingen die voor iedereen toegankelijk zijn of opleidingen op maat voor specifieke profielen en organisaties.
Lees meer
07-03-2024 Stepping up To Leadership NL Q1
19-03-2024 Workforce management NL
04-06-2024 Financial management NL
15-10-2024 Workforce management NL
12-11-2024 Partner management NL
21-11-2024 Stepping up To Leadership FR
We hebben voor het volgende Contactcenter Horst Remes uitgenodigd. Horst stond in 2005 mee aan de wieg van de THoCC methodologie. Zijn kennis en inzet waren van goudwaarde. Horst heeft inmiddels met Onestone heel veel bedrijvenen en organisaties helpen groeien met zijn zeer onderbouwde inzichten op het vlak van klantgerichtheid.
Donderdag16 mei 2024 vanaf 17.00 uur
Veemakt 5 2800 Mechelen