Een compleet opleidingsprogramma voor contactcenter professionals.
Een contactcenter optimaliseren is een goed startpunt, maar de juiste mensen met de juiste skills om die optimalisatie te dragen is een ander belangrijk onderdeel. Daarom geven wij open opleidingen die voor iedereen toegankelijk zijn of opleidingen op maat voor specifieke profielen en organisaties.
Met de opleidingstak THoCCademy biedt THoCC een uitgebreide waaier aan doe-trainingen op basis van een sterk en doorleefd theoretisch kader. De belangrijkste bronnen van inspiratie zijn de eigen Level 4 Methodologie en de academische verankering met Erasmus Rotterdam. We beschikken over een heel aantal trainers die qua basisvaardigheden overlappen maar tegelijk ook heel gespecialiseerd zijn in bepaalde topics.
Wij zorgen ervoor dat contactcenter professionals op verschillende niveaus binnen de organisatie empowered worden om mee te werken aan de optimalisatie van het contactcenter.
