The House of Contact Centers heeft in het Centrum van Mechelen een klein (18 posities)
expertisecenter dat tot doel heeft toekomstgerichte klantinteractieprocessen (incl. work from
everywhere) te tonen, te testen en te ontwikkelen met inbegrip van alle ondersteunde
componenten. We willen jonge mensen de kans geven in uitstekende omstandigheden kennis te
maken met een uiterst boeiend vakgebied.
We willen hiervoor vooral werken met (laatstejaars-) studenten en recent afgestudeerden in
richtingen zoals communicatiewetenschappen, handelswetenschappen, economie, marketing etc..
die hun eerste werkervaring kunnen opdoen.
Momenteel bevinden we ons in de eerste fase van het expertisecentrum, met een beperkte
bezetting verschillende relatief kleine opdrachten verwerken. Vandaar dat polyvalentie
noodzakelijk is. In de volgende fase stappen we over naar een groter aantal projecten die
diverser zijn qua insteek. Deze zullen gelijktijdig in het lab worden uitgevoerd, waardoor het
belangrijker wordt om snel te kunnen inwerken in verschillende projecten. Commercialiteit en
innovativiteit blijven steeds belangrijk.
Profiel
Je hebt een passie voor de klant en een commerciële context is voor jou een uitdaging.
Je bent gemotiveerd om continu in contact te staan met klanten (90% van de tijd).
Je bent in staat je snel in te leven in de context van onze verschillende opdrachtgevers en
verschillende soorten projecten.
Je werkt vanuit verantwoordelijkheid meer dan vanuit opgelegde taken.
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (zowel geschreven als gesproken).
Je houdt van innovatie en reikt zelf nieuwe ideeën aan.
Je bent oplossingsgericht en ziet mogelijkheden tot verbetering.
Je werkt nauw samen met collega’s en opdrachtgevers.
Meertaligheid (FR) is een sterk pluspunt.
Kerncompetenties
Klantgerichtheid
Communicatievaardigheid (spreken & schrijven)
Luistervaardigheid
Overtuigingskracht
Verantwoordelijkheidszin
Oplossingsgerichtheid
Nauwkeurigheid
Ons aanbod
Flexibiliteit, werkschema’s zijn
te bespreken. Flexibele werkuren. Gemakkelijk bereikbaar, zowel via openbaar
vervoer als met de wagen.
Competitief loonpakket.
Training en ondersteuning rond
klantencontact, zowel rond dienstverlening als commerciële activiteiten. Innovatief
bedrijf met ruimte voor initiatief.
Ervaring opdoen met het maken van
analyses. Inzichten uit de praktijk, leren presenteren naar opdrachtgevers en
inzichten over de “de klant” in verschillende contexten.
Meer informatie of zin om te solliciteren?
Ben je overtuigd dat jouw competenties en onze organisatie een goede match zijn? Waag
dan zeker je kans en stuur je cv naar toffecollegas@thocc.com.