INTERIM EN PROJECT MGMT

CONTACTEER ONS

ontvang onze Nieuwsbrief

INTERIM EN PROJECT MGMT

De dienstverlening van THoCC is gebaseerd op een ‘home made’ Contactcenter Operating Model, CCOM. Dit omvat een gestructureerd overzicht van alle elementen die een organisatie, in het bijzonder een contactcenterverantwoordelijke in samenwerking met haar/zijn team, onder controle moet hebben om de contactcenterstrategie te kunnen uitvoeren.

THoCC heeft in de voorbije decennia een ruim netwerk van contactcenterprofessionals opgebouwd en telt in eigen rangen ook een tiental experts op vlak van de vertaling van klantcontactstrategie naar operaties en omgekeerd.

Contactcenters naar Level 4 leiden is de belangrijkste missie van THoCC-resultants. We detacheren professionals die het Level 4-mastership hebben behaald. Dit mastership houdt in dat ze het Contactcenter Operating Model in elke omgeving en op een respectvolle en efficiënte manier kunnen implementeren.