INTERIM EN PROJECT MGMT

CONTACTEER ONS

ontvang onze Nieuwsbrief

Interim- en projectmanagement

De dienstverlening van THoCC is gebaseerd op een ‘home made’ Contact Center Operating Model, CCOM.  Dit model omvat een gestructureerd overzicht van alle elementen die een organisatie - in het bijzonder de contactcenterverantwoordelijke in samenwerking met haar/zijn team - onder controle moet hebben om de contactcenterstrategie te kunnen uitvoeren. 


THoCC heeft in de voorbije decennia een straf team van contactcenterprofessionals uitpgebouwd die contact centers naar Level 4. We detacheren deze professionals in uw organisatie.

Last but not least:

maturiteit is niet het doel, maar het middel om de nodige resultaten te boeken, op het vlak van customer experience, kost-controle en omzet.