Onze diensten zijn gebaseerd op het zelfontwikkelde Contact Center Operating Model (CCOM). Dit model biedt een gestructureerd overzicht van alle elementen die een contactcenterverantwoordelijke met haar/zijn team moet beheersen om de contactcenterstrategie uit te voeren.
In de afgelopen decennia hebben we een sterk team van contactcenterprofessionals opgebouwd die contactcenters naar Level 4 brengen. Deze professionals kunnen we detacheren binnen jouw organisatie.
Maturiteit is niet het doel, maar een middel om resultaten te behalen op het gebied van klantervaring, kostenbeheersing en omzetgroei.
THoCC heeft in de voorbije decennia een straf team van contactcenterprofessionals uitgebouwd die contact centers naar Level 4 brengen. We detacheren deze professionals in uw organisatie.
Maturiteit is niet het doel, maar het middel om de nodige resultaten te boeken, op het vlak van customer experience, kost-controle en omzet.
