CCCAFE

Informeel networking event voor en door ContactcenterProfessionals. 

Place to be: Veemarkt 5 te 2800 Mechelen, donderdag 20 februari 2020 v.a. 17:00

Als ik iets wil weten over de toekomst, vraag ik het aan mijn kinderen. 

Die uitspraak van één van de deelnemers aan het Expertenpanel van het vorige ContactcenterCafé, ligt aan de basis van het volgende CCCafé. We richten ons met de vraagstelling uit ons tweejaarlijks kanaalpreferentieonderzoek - honderd situaties, 1.000 respondenten - nu exclusief tot 16 à 27-jarigen. (Mijn vader zegde vroeger: op uw 27ste ben je droog achter uw oren...) De jeugd van tegenwoordig zal in de namiddag met z’n twaalven debatteren o.l.v. Dimitri Jambé, Sr Trainer bij THoCC en 's avonds verslag uitbrengen en debatteren, samen met jullie, ons immer talrijke en geboeide publiek.   

Piepjonge influencers bepalen via Instagram wat hip is en wat niet. Minderjarige vloggers verdienen een flinke zakcent via sponsoring. Tegelijk probeert tal van organisaties zo snel mogelijk aansluiting te vinden bij deze doelgroep. Maar hoe bereiken we die jeugd van tegenwoordig? En vooral: hoe willen zij ons bereiken? Hoe digital en future proof moeten onze contactcenters zijn? Gooien de 12- tot 27-jarigen de resultaten van het THoCC-onderzoek over kanaalpreferentie van 2018 helemaal om? We zoeken het samen uit! 

17:00 Welkomstdrink

18:00 Voorstelling van en discussie rond de panelresultaten o.l.v. Dimitri Jambé, Sr Trainer bij THoCC 

19:30 Hamburgers en Hot Dogs